工程体系

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

监护申请流程
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流程介绍详细说明

监护人提出申请
在监护人发现被监护人有沉溺游戏的情况下,监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。
监护人需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料,向我司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入疑似账号身份确认期。

疑似账号身份确认期(15 个自然日)
在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;

监护服务申请书

附件一:监护人信息表明书
附件二:被监护人信息表明书
附件三:家长监护申请书

温馨提醒:申请时需提供如下资料:
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

实名信息认证通常需要多长时间?

如果您已成年且是第一次进行实名登记,填写完毕后,您的账号在游戏中不会被纳入防沉迷中。在公安机关审核过程中如果您填写的资料不符合,账号将被永久纳入防沉迷系统。 您可以随时登录身份认证查询页面查询认证结果。
温馨提醒:由于数据量较大,公安机关进行验证可能需要相对较长的时间,具体时间目前无法估计,只能建议您先耐心等待,给您带来的不便敬请见谅。

为什么已经进行实名认证,但登录游戏还有防沉迷的提示?

如您已年满18周岁,但仍然受到了防沉迷系统的限制,有以下两种情况
情况1:可能是您登记的实名认证信息还在公安机关审核过程中,请您先耐心等待
情况2:可能您当时填写实名认证资料不正确导致,请您联系我们的 客户服务,查看账号被纳入防沉迷的原因

身份信息被其他人盗用怎么办?

如果您发现自己的身份证号码被他人盗用填写,可以提供以下资料,我们会在确认您的身份后对盗用您信息的账号进行处理。
1、真实姓名、证件类别
2、中国居民身份证号码以及身份证和户口本复印件或扫描件
或 军人证号码以及军人证复印件或扫描件
或 外国居民身份证号码以及身份证复印件或扫描件
或 港澳台居民身份证号码
3、用于联系的电子邮箱和电话(请尽可能提供手机)
4、说明需要进行的操作及原因
请将以上资料发送邮件至客服邮箱:cs@ubisoft.com,我们会通过电子邮件或电话回复您处理结果
服务电话:021-54075299-8501

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